广州白云区那家机关单位换团餐公司的时候,我盯得最紧的不是报价,反倒是那几道老菜会不会被新厨师手一抖改没了。
真会出事的,往往就是这些小东西。清蒸鱼还在不在,白切鸡的皮是不是还带一点脆,冬瓜薏米汤有没有继续煲,午饭一掀盖子,热气冲上来那股味道对不对。员工嘴上不说,筷子很诚实。夹两口就知道换没换。
我那天在现场,会议室的空调开得很足,桌上摆着几张旧菜单,边角都卷了。有人一直问我,换公司是不是就得全换新菜?我说别急,机关单位和普通园区不太一样,广州白云区这边的口味又更挑一点,清淡、鲜、热乎、要有汤,还不能太花。你硬塞一个重辣小炒上去,年轻人可能拍两张照,叔叔阿姨直接放筷子。
说到交接,很多人以为是把菜名对上就行,哪有那么简单。菜谱名字一样,出品差一点,员工马上就能感觉出来。像同样叫豉汁蒸排骨,豉香的厚薄、排骨切块的大小、蒸出来的汁水多不多,这些都在嘴里。还有米饭。对,就是米饭。白云区那边有些单位对米饭黏度很敏感,偏硬一点都有人来窗口问,今天是不是换米了?我每次听到都想笑,真是细。
我们当时做交接,不是先想着推新品,而是先把原来大家吃惯了的味道一条条找回来。厨房里试菜,蒸锅一开,蒜蓉菜心的香味窜出来,旁边一个老师傅拿勺子舀汤,皱着眉说,今天这汤火候差一点。我就知道,这事不能图快。样品菜出来,得让老员工先试,年轻员工再试,午餐高峰的反馈和下午三点半的反馈也不一样,肚子饿的时候和吃饱了的时候,嘴特别不一样。
有意思的是,机关单位换团餐,最怕的不是“没创新”,是新鲜感太猛。一下子把菜单做得花里胡哨,酱汁堆得厚,颜色倒是漂亮,员工吃两天就开始想念原来的那口家常味。真的。广州这边很多人对“正常”两个字很敏感,正常的白切鸡,正常的油麦菜,正常的炖汤,正常的炒牛肉,这些东西稳定,大家反而会回头。
我后来跟新公司一起盯出品时,手里老拿着那本旧菜单翻。上面还有前一家留下的铅笔印,某道菜旁边画了个小叉,旁边写着“偏咸”。这种小字很管用,比会上讲半天都管用。还有那种被反复点名的菜,可能看起来普通,像南瓜炒肉片、豆豉鲮鱼油麦菜,没什么戏剧性,可只要它们稳住,整套餐盘就稳住了。
换团餐公司这件事,真不是把牌子换掉就完了。十五步也好,二十步也好,最后都落在一个地方,员工打开饭盒那一秒,有没有皱眉。那一下很快,快得你来不及解释。
我到现在还记得那天中午,食堂里那阵汤气,混着米饭的热味,窗边有人说了一句,嗯,还是这个味儿。就这一句,够了。
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